通販時の過請求分の送料差額の返金がない

パンフレットの通販で、エクスパックのみの取り扱いとして送料が500円指定されているのに、実際にはヤマトのメール便（クロネコメール便）での発送だった。
差額の返金はなかった。


現在、Get the World !のイベントサイトではパンフレットの通販が行われています。
これに申し込まれた方から、「発送方法はエクスパックを指定され、送料として500円を加算されたので言われた通りに申し込み代金を振り込んだのに、実際にはクロネコメール便（厚み1cmまでは160円）での発送であり、送料として払った分の残額の返金はなかった」という話を頂きました。
通常、最初に指定した発送方法と異なる発想方法をとる場合は、申し込まれた方にその旨を連絡し、安くなる場合は切手などで残額を返金するものです。
申し込みで払われたお金は、あくまで「冊子の代金と送料」であり、申し込み者の申し出がない限り「サークルへのカンパ」ではないからです。
にも関わらず、発送方法の変更の連絡はなく、差額の返金もないというのは、不誠実の一言に尽きるのではないでしょうか。
細かい話だと思われるかもしれませんが、たかが2〜300でも、100人に同じ事をすれば2〜3万になります。
多くの通販申し込みがあると推定されるパンフレット通販でこういった事をするのは、いかがなものでしょうか。

6月1日　追記
上記の情報を下さった方より、追加情報をいただきました。
中山様にメールの返信をした１０日後に、差額分が切手で返金されたようです。
イベントサイトには記述されていませんが、中山様に伝えれば返金は可能のようです。
差額の返金がなされていない方は、一度連絡を取ってみると良いかもしれません。